Bảo vệ thông tin của bạn —
cam kết từ 78win1

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ hỗ trợ tại 78win1, chúng tôi có thể thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích thu thập.

Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân và địa chỉ cư trú. Các thông tin này được thu thập trong quá trình đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính (KYC).

Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ Vietcombank, BIDV, Techcombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch nạp / rút tiền. Thông tin thẻ thanh toán nếu có sẽ được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba và 78win1 không lưu trữ trực tiếp.

Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ, dữ liệu cookie và lịch sử hoạt động trên nền tảng (các trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, v.v.).

Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua Live Chat, email hoặc Zalo/Telegram khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 78win1. Các cuộc trao đổi này có thể được ghi lại nhằm mục đích đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.

78win1 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với một số đối tác được chọn lọc kỹ lưỡng trong các trường hợp cụ thể sau:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền. Tất cả đối tác thanh toán đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.

Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản (như ID người chơi ẩn danh) để vận hành trò chơi và đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.

Cơ quan quản lý & pháp luật: Trong trường hợp được yêu cầu theo pháp luật Việt Nam hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền, 78win1 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết cho các cơ quan chức năng như cơ quan thuế, cơ quan điều tra hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền.

Đối tác phân tích & bảo mật: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích và phát hiện gian lận từ bên thứ ba. Các đối tác này chỉ được cung cấp dữ liệu ẩn danh hoặc dữ liệu tổng hợp, không phải thông tin nhận dạng cá nhân.

78win1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật thường xuyên.

Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ (encryption at rest) bằng AES-256 và khi truyền tải (encryption in transit) bằng TLS 1.3. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên 78win1 cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn.

Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm toán định kỳ. Nhân viên vi phạm quy định bảo mật nội bộ sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc.

Phát hiện và phản hồi sự cố: 78win1 có đội ng ũ bảo mật giám sát hệ thống 24/7. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp luật hiện hành.

Địa điểm lưu trữ: Dữ liệu của người chơi Việt Nam được lưu trữ chủ yếu trên máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á. Trong một số trường hợp, dữ liệu có thể được sao lưu sang máy chủ dự phòng ở khu vực khác nhằm đảm bảo tính liên tục của dịch vụ. Mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp.

78win1 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.